Glovo se ha convertido en una opción popular para los restaurantes que buscan expandir su alcance. Muchos dueños de negocios se preguntan sobre los costos asociados con este servicio de entrega. Las comisiones de Glovo para los restaurantes varían entre el 15% y el 30% del subtotal de cada pedido, dependiendo del tipo de entrega y las necesidades específicas del negocio.
Esta estructura de costos permite a los restaurantes acceder a una amplia base de clientes sin tener que invertir en su propia flota de repartidores. Además, Glovo ofrece diferentes opciones para adaptarse a distintos modelos de negocio. Algunos restaurantes pueden optar por tarifas más bajas si los clientes recogen sus pedidos, mientras que otros prefieren el servicio completo de entrega a domicilio.
Es importante que los restaurantes consideren cuidadosamente estos costos al decidir si unirse a Glovo. Aunque las comisiones pueden parecer altas, muchos negocios encuentran que el aumento en ventas y visibilidad compensa el gasto. La plataforma también ofrece herramientas de marketing y análisis que pueden ayudar a los restaurantes a crecer y mejorar su servicio.
Lo que debes saber
Estructura de costos de Glovo para restaurantes
Glovo cobra diferentes tarifas a los restaurantes que se unen a su plataforma. Estas incluyen comisiones por pedido y cuotas fijas.
Comisión de servicio y marketplace
Glovo cobra una comisión por cada pedido realizado a través de su app. Esta comisión varía entre el 35% y el 43% del valor del pedido, sin incluir el IVA. El porcentaje exacto depende de varios factores como el tipo de restaurante y el volumen de ventas.
La comisión se divide en dos partes:
Los restaurantes pagan estas comisiones solo cuando reciben pedidos, no hay cuotas mensuales fijas por estar en la app.
Tarifa de activación y tarifas de Glovo
Además de las comisiones por pedido, Glovo cobra una tarifa de activación única cuando un restaurante se une a la plataforma. Esta tarifa ronda los 50 euros y cubre los costos iniciales de configuración.
Otras tarifas adicionales de Glovo incluyen:
Los costos totales para un restaurante dependen de su volumen de ventas a través de la app y los servicios adicionales que utilice.
Beneficios de colaborar con Glovo
Trabajar con Glovo ofrece ventajas significativas para los restaurantes. Esta plataforma abre nuevas oportunidades de crecimiento y mejora la experiencia del cliente.
Aumento de pedidos y presencia online
Glovo amplía el alcance de los restaurantes. La app pone el menú al alcance de miles de usuarios. Esto se traduce en más pedidos y nuevos clientes.
Los restaurantes ganan visibilidad en el mundo digital. Aparecen en las búsquedas de la app y en mapas online. Esta presencia atrae a comensales que buscan opciones de comida cerca.
Glovo también permite a los restaurantes operar sin sala. Pueden centrarse solo en la cocina y los pedidos a domicilio. Esto reduce costos y amplía las posibilidades de negocio.
Marketing y publicidad
Glovo ofrece herramientas de marketing potentes. Los restaurantes pueden destacar en la app con ofertas especiales. También pueden participar en campañas promocionales.
Las redes sociales de Glovo son otro canal de promoción. Comparten fotos de platos y reseñas positivas. Esto genera interés y atrae más clientes.
La plataforma proporciona datos valiosos sobre ventas y preferencias. Los restaurantes usan esta información para mejorar su oferta. Pueden ajustar el menú según la demanda y optimizar precios.
Atención al cliente y soporte
Glovo se encarga de gran parte del servicio al cliente. Manejan consultas sobre pedidos y entregas. Esto libera tiempo y recursos para el restaurante.
La plataforma ofrece soporte técnico continuo. Ayudan con problemas de la app o dudas sobre el sistema. Esto asegura un funcionamiento suave del servicio.
Glovo también gestiona las devoluciones y reembolsos. Esto simplifica los procesos para el restaurante. Reduce el estrés y mejora la satisfacción del cliente.
El equipo de Glovo está disponible para resolver problemas rápidamente. Ofrecen asesoramiento para mejorar el rendimiento en la plataforma. Esta colaboración ayuda a los restaurantes a crecer y adaptarse al mercado digital.
Operativa de pedidos y entrega
La gestión eficiente de pedidos y entregas es clave para el éxito de los restaurantes que colaboran con Glovo. Este proceso implica diversos aspectos que van desde la recepción del pedido hasta su entrega al cliente.
Proceso de entrega propia vs. Glovo
Los restaurantes tienen dos opciones principales para las entregas: hacerlas por su cuenta o utilizar el servicio de Glovo. La entrega propia permite un mayor control, pero requiere más recursos.
Glovo ofrece una red de repartidores y un sistema logístico establecido. Esto puede ser más conveniente para muchos negocios, especialmente los más pequeños.
La recogida en el establecimiento es otra alternativa. Los clientes pueden pedir a través de Glovo y recoger su comida directamente en el restaurante.
Manejo del sistema de pedidos online y seguimiento
Glovo proporciona a los restaurantes una plataforma para gestionar pedidos online. Este sistema permite recibir y procesar pedidos de forma eficiente.
Los restaurantes pueden ver los pedidos en tiempo real y actualizarlos según su estado. Esto facilita la coordinación entre la cocina y los repartidores.
El seguimiento de pedidos es una función importante. Los clientes pueden ver dónde está su comida, lo que mejora su experiencia y reduce las llamadas al restaurante.
Flota de repartidores y ciclo de facturación
Glovo cuenta con una red de repartidores independientes, conocidos como «riders». Estos se encargan de recoger los pedidos en el restaurante y entregarlos a los clientes.
Los riders reciben un porcentaje de la comisión que Glovo cobra a los restaurantes. Este porcentaje varía según la distancia recorrida para cada entrega.
El ciclo de facturación suele ser semanal o quincenal. Glovo cobra su comisión y paga a los restaurantes el resto del importe de los pedidos realizados en ese periodo.
Registro y activación en la plataforma Glovo
El proceso para unirse a Glovo como restaurante es sencillo pero requiere atención a los detalles. Los pasos clave incluyen completar un formulario en línea y configurar el menú del restaurante en la plataforma.
Proceso de incorporación y formulario
Para empezar, los dueños de restaurantes deben visitar el sitio web de Glovo y buscar la sección para socios. Allí encontrarán un formulario de registro que pide información básica del negocio. Esto incluye el nombre del restaurante, dirección, tipo de cocina y datos de contacto.
Una vez enviado el formulario, el equipo de Glovo lo revisa. Si todo está en orden, se contactan con el restaurante para los siguientes pasos. Es importante tener a mano documentos como la licencia del negocio y el registro fiscal.
El proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas. Durante este tiempo, Glovo verifica la información y evalúa si el restaurante cumple con sus estándares de calidad y seguridad alimentaria.
Dependencia externa y gestión del menú
Después de la aprobación inicial, Glovo asigna un gestor de cuenta al restaurante. Esta persona ayuda con la configuración del perfil en la plataforma y la carga del menú.
La gestión del menú es crucial. Los restaurantes deben subir fotos atractivas de sus platos y descripciones claras. Es recomendable incluir información sobre alérgenos y opciones dietéticas especiales.
Glovo ofrece herramientas para ajustar precios y disponibilidad de platos en tiempo real. Esto permite a los restaurantes adaptarse rápidamente a cambios en la demanda o el inventario.
La plataforma también proporciona análisis de ventas y comentarios de clientes. Estos datos son valiosos para mejorar el menú y el servicio.
Preguntas frecuentes
Las tarifas y comisiones de Glovo para restaurantes generan muchas dudas. Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre este tema.
¿Qué comisión aplica Glovo a los establecimientos asociados?
Glovo cobra una comisión que varía entre el 35% y el 43% del subtotal de cada pedido, sin incluir el IVA. El porcentaje exacto depende de varios factores y se acuerda al momento de la contratación.
¿Qué tarifas tiene Glovo por el servicio de entrega para los restaurantes?
Glovo no cobra una tarifa adicional por el servicio de entrega. La comisión mencionada anteriormente cubre todos los costos, incluido el reparto. No hay cargos extra por la entrega.
¿Es rentable para un restaurante asociarse con Glovo?
La rentabilidad depende de cada negocio. Algunos restaurantes ven un aumento en ventas que compensa la comisión. Otros ajustan sus precios en la plataforma para mantener sus márgenes.
¿Cuáles son los beneficios para los restaurantes al utilizar Glovo?
Glovo ofrece mayor visibilidad y alcance a nuevos clientes. También maneja la logística de entrega, lo que permite a los restaurantes enfocarse en la preparación de alimentos.
¿Cómo afectan las tarifas de Glovo a los precios de los menús de los restaurantes?
Muchos restaurantes suben sus precios en Glovo para compensar la comisión. Otros mantienen los mismos precios que en el local, asumiendo la comisión como costo de marketing.
¿Existe alguna tarifa mensual o suscripción para los restaurantes en Glovo?
Glovo no cobra tarifas mensuales ni de suscripción a los restaurantes. El registro es gratuito. Los restaurantes solo pagan la comisión por pedido procesado a través de la plataforma.
¿No les parece que Glovo debería ser más transparente con sus costos? A veces parece que cobran a los restaurantes más de lo que deberían. Un poco de claridad no estaría mal…
¿Alguien sabe si la comisión que cobra Glovo a los restaurantes es variable? Me pregunto si la tarifa de activación es un obstáculo para restaurantes pequeños. ¡Qué locura!
¿Alguien más piensa que la comisión que Glovo cobra a los restaurantes es bastante alta? Quizá si se redujera, más negocios se animarían a unirse a la plataforma.
Quizás, pero no olvides que Glovo también brinda un servicio valioso a esos restaurantes.
¿No creen que Glovo debería ser más transparente con sus tarifas? Al final, los restaurantes podrían terminar pagando más de lo que deberían. La claridad ayuda a todos.
Totalmente de acuerdo. Glovo necesita más transparencia. Los restaurantes no son cajeros automáticos.
Es interesante ver cómo Glovo estructura su costo para los restaurantes, parece algo complejo. ¿No sería más eficiente simplificar estas tarifas? Sólo una reflexión.
Totalmente de acuerdo, a veces lo sencillo es más efectivo y rentable. ¡Menos es más!