Sur qamarero.com, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement du site, analyser son utilisation et, avec votre consentement, optimiser l’expérience de navigation et nos campagnes marketing. La présente Politique développe l’article 22.2 de la Loi espagnole 34/2002 (LSSI-CE), le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et le Guide sur l’utilisation des cookies publié par l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
1. Responsable du traitement
- Dénomination sociale : QR PAYMENTS, S.L.
- NIF : B67982603
- Adresse : Calle Triana 4, Valencina de la Concepción (41907), Séville, Espagne
- Email : info@qamarero.com
2. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web place dans votre navigateur lors de votre visite. Ils permettent de stocker et récupérer des informations sur vos habitudes de navigation, votre appareil ou vos préférences.
Ils peuvent être propres (déposés par qamarero.com) ou tiers (déposés par des services externes comme Google, Meta, Microsoft, TikTok ou HubSpot).
Nous utilisons également des technologies similaires : pixels de suivi (web beacons), stockage local et Google Tag Manager comme conteneur orchestrant le chargement conditionnel de ces technologies.
3. Base juridique
- Cookies techniques strictement nécessaires : utilisés sur la base de l’intérêt légitime de Qamarero pour garantir le fonctionnement de base du site (art. 22.2 LSSI-CE, exemption technique). Aucun consentement requis.
- Cookies analytiques et marketing : nécessitent votre consentement préalable, éclairé et sans équivoque, sollicité via notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Catégories de cookies utilisés
Nous classons nos cookies en trois catégories conformément au Guide AEPD 2024 :
4.1. Nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site. Ne nécessitent pas de consentement.
4.2. Analytiques
Nous permettent de mesurer et d’analyser l’utilisation du site (pages les plus visitées, origine du trafic, temps de présence, cartes de chaleur, comportement de session, erreurs). Nécessitent votre consentement.
4.3. Marketing
Utilisés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, attribuer les conversions provenant de différentes plateformes (Google Ads, Meta, TikTok) et vous proposer du contenu et des publicités pertinents via HubSpot et des réseaux publicitaires. Nécessitent votre consentement.
5. Cookies utilisés
5.1. Cookies nécessaires
| Cookie | Responsable | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
cc_cookie | Qamarero (propre) | Stocke vos préférences de consentement. | 1 an |
5.2. Cookies analytiques
Google Analytics 4 (chargé via Google Tag Manager, uniquement après consentement) :
| Cookie | Responsable | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_ga | Google LLC | Identifiant unique pour distinguer les utilisateurs et générer des statistiques agrégées. | 2 ans |
_ga_<container-id> | Google LLC | Maintient l’état de la session Google Analytics 4. | 2 ans |
_gid | Google LLC | Identifiant unique quotidien. | 24 heures |
Microsoft Clarity (analyse comportementale, cartes de chaleur et replay de session) :
| Cookie | Responsable | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_clck | Microsoft Corporation | Persiste l’ID utilisateur unique de Clarity. | 1 an |
_clsk | Microsoft Corporation | Connecte plusieurs pages vues dans une même session. | 24 heures |
MUID | Microsoft Corporation | ID utilisateur Microsoft partagé avec Bing Ads et Clarity. | 1 an |
ANONCHK | Microsoft Corporation | Vérifie le fonctionnement de MUID et synchronise les données de session. | 10 minutes |
SM | Microsoft Corporation | Gestion de session Clarity. | Session |
CLID | Microsoft Corporation | Identifiant spécifique de Clarity. | 1 an |
HubSpot tracking (analyse d’interactions avec formulaires et contenus) :
| Cookie | Responsable | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
hubspotutk | HubSpot, Inc. | Identifie les visiteurs uniques interagissant avec les formulaires et contenus HubSpot. | 13 mois |
__hstc | HubSpot, Inc. | Cookie principal d’analyse HubSpot. | 13 mois |
__hssc | HubSpot, Inc. | Cookie de session HubSpot. | 30 minutes |
__hssrc | HubSpot, Inc. | Détecte le redémarrage du navigateur durant la session. | Session |
5.3. Cookies marketing
Google Ads (suivi des conversions provenant de campagnes) :
| Cookie | Responsable | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google LLC | Stocke et suit les conversions attribuées aux campagnes Google Ads. | 3 mois |
_gcl_aw | Google LLC | Identifie les conversions issues de clics sur Google Ads. | 3 mois |
Meta Pixel (publicité et remarketing sur Facebook et Instagram) :
| Cookie | Responsable | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_fbp | Meta Platforms, Inc. | Cookie principal du Meta Pixel. | 3 mois |
_fbc | Meta Platforms, Inc. | Stocke le dernier paramètre fbclid pour l’attribution de clics. | 2 ans |
fr | Meta Platforms, Inc. | Publicité ciblée et enchères en temps réel sur le réseau Meta. | 3 mois |
tr | Meta Platforms, Inc. | Envoi d’événements de conversion au Meta Pixel. | Session |
TikTok Pixel (publicité et attribution de conversions sur TikTok) :
| Cookie | Responsable | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_ttp | TikTok Pte. Ltd. | Cookie principal du TikTok Pixel. | 13 mois |
_ttckid | TikTok Pte. Ltd. | Identifiant de conversion pour les campagnes TikTok Ads. | 13 mois |
Cette liste est mise à jour à chaque ajout ou retrait d’outils déposant des cookies. Écrivez-nous à info@qamarero.com si vous détectez un cookie non listé.
6. Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) comme conteneur de balises pour gérer de manière centralisée les scripts de suivi listés (Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity, Meta Pixel, TikTok Pixel et HubSpot). GTM n’installe pas de cookies de suivi par lui-même ; il se limite à charger, après votre consentement, les scripts des plateformes qui en déposent.
L’intégration avec GTM est liée au Google Consent Mode v2 : jusqu’à ce que vous acceptiez les catégories correspondantes, les balises fonctionnent en mode refusé et n’envoient pas de données personnellement identifiantes.
7. Transferts internationaux de données
Certains cookies sont déposés par des prestataires situés hors de l’Espace économique européen (principalement aux États-Unis) :
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) : transferts couverts par la certification de Google au titre du Data Privacy Framework (DPF) UE-USA (Décision d’exécution (UE) 2023/1795). Subsidiairement, les Clauses Contractuelles Types (CCT).
- Meta Platforms, Inc. : transferts couverts par la certification DPF et, subsidiairement, par les CCT.
- Microsoft Corporation : transferts couverts par la certification DPF et, subsidiairement, par les CCT.
- HubSpot, Inc. : transferts couverts par la certification DPF et, subsidiairement, par les CCT.
- TikTok Pte. Ltd. : prestataire basé à Singapour avec traitements aux États-Unis et en Irlande, transferts couverts par les Clauses Contractuelles Types (CCT) signées avec TikTok et les garanties supplémentaires déclarées par le prestataire conformément à l’article 46 RGPD.
Politiques de confidentialité des tiers :
- Politique de confidentialité Google
- Politique de confidentialité Meta
- Déclaration de confidentialité Microsoft
- Politique de confidentialité HubSpot
- Politique de confidentialité TikTok
8. Gestion du consentement
À votre première entrée sur qamarero.com, nous affichons une bannière de cookies avec trois options :
- Tout accepter : autorise l’installation de cookies de toutes les catégories.
- Tout refuser : seuls les cookies nécessaires sont installés. Aucun script Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, Meta Pixel, TikTok Pixel ni HubSpot tracking n’est chargé.
- Configurer : vous choisissez catégorie par catégorie les cookies à autoriser.
Notre bannière respecte les directives AEPD 2024 : refus aussi accessible que l’acceptation, pas de dark patterns, décision explicite conservée. Nous utilisons Google Consent Mode v2 : jusqu’à votre acceptation, les scripts Google (et ceux orchestrés via GTM) fonctionnent en mode refusé.
9. Comment retirer ou modifier votre consentement
Vous pouvez modifier votre décision à tout moment :
- Depuis le lien « Configurer les cookies » en pied de page de qamarero.com. Quand vous retirez le consentement, les cookies associés sont automatiquement supprimés au prochain chargement.
- Depuis votre navigateur, en supprimant les cookies stockés ou en le configurant pour les refuser :
Vous pouvez également désactiver certains services directement :
- Google Analytics : installez le module complémentaire de désactivation.
- Meta : ajustez vos préférences sur Facebook Ad Preferences.
- Microsoft : désactivez la personnalisation sur Microsoft Privacy Dashboard.
- TikTok : gérez vos préférences sur TikTok Ads Personalization.
Si vous refusez tous les cookies analytiques, nous ne pourrons pas mesurer l’utilisation agrégée du site ni rejouer les sessions pour diagnostiquer des problèmes ; si vous refusez les cookies marketing, l’efficacité de nos campagnes publicitaires diminue et vous pourriez voir des publicités moins pertinentes ailleurs.
10. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité, de limitation et de retrait du consentement en écrivant à info@qamarero.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
Plus d’informations dans notre Politique de Confidentialité.
11. Mises à jour
Nous mettons à jour cette Politique chaque fois que nous ajoutons ou retirons des services installant des cookies. Tout changement significatif sera signalé de manière visible sur le site.
12. Contact
Pour toute question sur la Politique de Cookies, écrivez-nous à info@qamarero.com.
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