Assistant salle
Ta salle se souvient de tes habitués.
À l'ouverture de chaque table, le serveur voit ses favoris, les notes de l'équipe et les produits les plus commandés.
La connaissance de salle reste dans le restaurant, pas dans la tête de quelqu'un.
Sans carnet et sans que l'habitué ait à se réexpliquer.
La connaissance ne s'en va pas avec le serveur
Favoris, garnitures et notes vivent dans le système. Quand quelqu'un part, ça ne part pas avec lui.
Le nouveau serveur sert l'habitué sans l'avoir jamais vu
Il ouvre la table et il a les favoris, les notes et le contexte de la réservation. Sans le carnet du service précédent.
L'expérience est cohérente entre les services
Peu importe qui sert : l'habitué reçoit le même service à chaque visite.
Combien de fois un habitué a-t-il dû répéter sa commande parce qu'il était servi par quelqu'un de nouveau ?
Sans engagement.
Ce que ton meilleur serveur sait de l'habitué, maintenant n'importe qui le sait.
Les plus commandés du restaurant, prêts avant la commande
Sans client assigné, le panel montre les items les plus vendus. Le nouveau serveur prend la commande sans connaître la carte par cœur.
Le profil de l'habitué, chargé à l'ouverture de la table
Il charge son historique : favoris avec garnitures présélectionnées, notes de l'équipe, dernier avis et alerte anniversaire.
La réservation lie le client toute seule
Le client s'assigne tout seul à l'ouverture de la table. Le serveur voit qui c'est, les notes de la réservation et si c'est son anniversaire.
Les notes de l'équipe, sur la table du service suivant
L'équipe laisse des notes : allergies, préférences, détails. Le serveur suivant les voit à l'ouverture de la table.
Sans Assistant, la connaissance de tes clients vit dans la tête d'un serveur.
Disponible dans Growth (169€/mois) et Total (249€/mois). Sans engagement.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si j'ouvre une table sans savoir qui est le client ?
L'Assistant te montre les produits les plus commandés du restaurant pour que tu puisses prendre commande rapidement sans chercher. Pas besoin d'identifier le client pour profiter des recommandations.
Qu'apporte l'identification d'un habitué ?
Le système charge son historique et te recommande ce qu'il commande habituellement, avec les garnitures déjà présélectionnées. Tu vois aussi ses notes internes, son dernier avis et l'alerte anniversaire.
Quelles données du client me faut-il pour l'utiliser ?
Avec le nom ça fonctionne, mais nom et téléphone, c'est l'idéal pour le reconnaître lors de futures visites. Plus le profil dans le CRM est rempli, plus l'Assistant apporte de contexte.
Comment se connecte-t-il aux réservations ?
S'il y a une réservation liée à cette table et cette heure, le client s'assigne automatiquement à l'ouverture de la table. Le serveur voit qui c'est, les notes de la réservation et si c'est son anniversaire, sans rien faire.
Et si je choisis le mauvais client ?
Tu peux changer à tout moment. Le panel met à jour le contexte instantanément avec le profil du bon client.
Quelles informations l'Assistant garde-t-il ?
Préférences et habitudes de commande issues de l'historique des ventes, notes opérationnelles de l'équipe, contexte des réservations et alertes anniversaire. Toutes les informations proviennent du CRM et de l'historique de commandes.
Ça fonctionne sur l'appli Waiter et sur le POS ?
Oui. Le panel Assistant de salle est disponible sur l'appli du serveur et sur le POS. Il s'active depuis les paramètres du restaurant.
Ai-je besoin du plan Growth ?
Oui. L'Assistant de salle est disponible dans les plans Growth (169€/mois) et Total (249€/mois). Il n'est pas inclus dans Basic, Control ni Delivery.
Ton meilleur serveur part demain. Et la connaissance qu'il a de tes clients ?
Sans engagement.
