CRM

Chaque client vaut de l'or. Si tu le gardes.

Ta base clients se construit seule à chaque réservation, pickup, delivery ou ticket numérique. Historique, ticket moyen et récurrence, sans rien taper.

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Panel CRM Qamarero avec liste de clients et états de récurrence

POURQUOI CRM

La base clients qui travaille toute seule.

Sans Excel, sans saisie manuelle, sans dépendre de l'équipe pour se souvenir de qui est qui.

Elle se construit toute seule

Chaque réservation, pickup, delivery ou ticket numérique ajoute le client. Tu ne touches à rien.

Statut sans travail manuel

Nouveau, occasionnel, récurrent et inactif se calculent seuls. Tu sais qui revient et qui tu n'as pas vu depuis longtemps.

Connecté à tout

Il alimente Loyalty, Marketing, Booking et l'Assistant en salle. Une fiche par client, tout l'écosystème.

FONCTIONNALITÉS

D'un client anonyme à un habitué que tu connais.

Fiche client dans le CRM avec historique de commandes, visites et ticket moyen

Fiche complète de chaque client

Historique, ticket moyen, fréquence, favoris et évolution. Tout au même endroit, sans chercher.

Étiquettes et notes internes sur un client dans le panel CRM

Étiquettes et notes de l'équipe

Étiquettes manuelles et notes internes. Ce que sait le serveur reste enregistré même quand il n'est pas là.

Filtres de segmentation des clients par statut et étiquettes pour campagnes

Segmentation pour campagnes

Filtre par statut de récurrence, étiquettes ou consentement. Les segments alimentent les campagnes Marketing instantanément.

Leaderboard des clients par dépense cumulée dans le panel CRM Qamarero

Leaderboard des meilleurs clients

Classement de ceux qui dépensent le plus et viennent le plus. Top N ou percentile. Tes meilleurs clients sans faire de calculs.

Christian Gomez

Travail excellent de cette entreprise. J'ai pu vivre de première main la mise en place de leurs outils au bar de la famille — c'est un tournant pour le secteur de la restauration. Je recommande leurs services à 100%.

Eddy Zambrano Loor

Impossible de se plaindre. Super intuitive et simple à utiliser, un vrai atout pour ton établissement. L'équipe est super sympa et attentive. Centro Parc, Valencia 🫶

Jessica Lombeida

Excellente application, très facile à utiliser. Elle simplifie énormément le travail et tu sers les clients plus vite. Simplement formidable !

Francisco Javier Lebron

Je suis le propriétaire du pub Oh la lá!!. Ils sont excellents dans le service, le contact et l'engagement. Je suis très content. À recommander absolument. Mon business fonctionne bien mieux maintenant.

Andrés Ruiz Barceló

Très bon service. On l'utilise dans notre burger «Vía Trajano» et on est très contents. Le service et le support client sont excellents, en plus ils n'arrêtent pas de mettre à jour le programme, en l'améliorant et en peaufinant les détails. Hautement recommandé.

Plan-B Terraza-Bar

Le système de commande par QR et la gestion de caisse que propose Qamarero a complètement changé notre façon de travailler et a multiplié notre productivité. Service et engagement irréprochables.

Dani Kasumov

Un 10 sur 10. Ils facilitent l'adaptation à ton business, toujours disponibles, jamais une mauvaise réponse. Merci à tous, surtout à Pablo qui est toujours disponible.

Manuel Aldana

On travaille avec eux à El Puerto de Santa María. Le changement a été énorme, en plus ils mettent à jour et améliorent chaque jour. Les clients commandent depuis la table et peuvent aussi payer. Et on peut mettre à jour et travailler depuis chez nous comme si on était au café. 💯

Kelvin Martinez

Bonne entreprise et très bonne option pour accélérer les commandes et le service. Hautement recommandé.

Trinidad Gonzalez

Très bonne application, qui nous aide à servir les clients plus vite. À chaque fois qu'on a une question, ils la résolvent tout de suite. Bonne équipe.

Les données du client se sauvegardent-elles automatiquement ?

Elles se créent quand le client s'identifie sur une réservation, une commande pickup/delivery, un enregistrement sur le ticket numérique ou une création manuelle. Le paiement par carte seul ne crée pas de fiche automatiquement.

Puis-je voir l'historique de commandes d'un client ?

Oui, depuis la fiche client tu vois toutes ses commandes, sa fréquence de visite et son ticket moyen. Tu vois aussi ses produits favoris et l'évolution de son activité.

Le CRM fonctionne-t-il avec tous les plans ?

Oui, le CRM est inclus dans tous les plans Qamarero dès Basic (119€). Pas besoin d'un plan avancé pour commencer à connaître tes clients.

Puis-je exporter ma base clients ?

L'export massif n'est pas disponible comme fonctionnalité produit pour les restaurants actuellement. Les données sont utilisées en interne pour segmenter les campagnes depuis Marketing.

Ça vaut le coup si j'ai peu de données pour l'instant ?

Chaque jour sans CRM, c'est une journée de données clients que tu perds. Plus tu commences tôt, plus vite tu auras une base utile pour les campagnes et pour reconnaître tes habitués.

Quelle différence avec un CRM générique comme HubSpot ?

Qamarero mesure ce qui compte en restauration : visites, plats favoris et ticket moyen. Pas besoin d'adapter un CRM de ventes B2B à ton restaurant ni de croiser les données à la main.

Comment je configure le CRM ?

Le CRM est actif par défaut. En option, tu peux configurer la fenêtre de récurrence, le seuil de visites et le leaderboard depuis le panel pour affiner la classification automatique.

Puis-je créer des clients manuellement ?

Oui, tu peux ajouter des clients à la main depuis le panel web ou depuis le POS. Utile pour enregistrer quelqu'un qui paie en espèces ou qui ne passe pas par un flux numérique.