TU CANAL PROPIO
Tu cliente pide. Tú eliges cuándo recoge.
Elige platos, extras y una hora disponible en tu web.
Plancha 47 Para recoger
Smash 47 Tu pedido, a tu gusto
Añadir + Software de pedidos para recoger en restaurantes
Vende más para llevar.Sin complicar tu servicio.
Que vender para llevar no te frene el servicio.
Tu cliente pide en tu web y elige cuándo recoger. El pedido llega al TPV y a cocina: prepara, avisa y entrega. Sin riders ni reparto.
- Sin comisiones
- Datos de tus clientes
- Sin copiar pedidos
El cliente pide en tu web y elige una hora de recogida. El pedido llega al TPV y al KDS. Cuando todos los puestos terminan, avisas al cliente según la configuración de WhatsApp o SMS. Tu equipo comprueba el pedido y el cobro, entrega la bolsa y conserva el historial de la compra en tu canal propio.
EL RETO DE VENDER PARA LLEVAR
EL RETO DE VENDER PARA LLEVAR
Más pedidos para llevar. No más lío en la barra.
Los pedidos de tu web y los que añade tu equipo llegan al mismo TPV. Cocina consulta qué preparar y a qué hora; en barra comprueban el cobro y entregan la bolsa.
PEDIDOS Y MARGEN
Para vender para llevar, no necesitas una app ajena.
Si el cliente ya te conoce, puede comprarte desde tu web. Conserva la venta directa y sus datos, sin comisión de marketplace por ese pedido.
HORARIOS Y CAPACIDAD
Todos quieren recoger a la misma hora.
La sala sigue llena y cocina tiene un límite. Necesitas ajustar la antelación y los pedidos por franja antes de que lleguen los clientes.
COCINA Y RECOGIDA
«¿Está ya mi pedido?» no debería parar el servicio.
El equipo necesita saber qué falta, qué está listo y a quién corresponde cada bolsa. Y el cliente, cuándo puede pasar a recogerla.
TU TAKEAWAY, CONECTADO
Tu web vende. Cocina prepara. Tu cliente recoge.
Desde el pedido anticipado hasta la entrega en el local: cada persona sabe qué hacer, sin copiar pedidos entre pantallas.
Vende antes de que llegue.
Tu cliente elige los platos y la hora en tu web. Recibes el pedido antes de que llegue al local, con pago online o al recoger según lo que habilites.
Prepara al ritmo de tu cocina.
Configura horarios y capacidad por franja. El TPV y el KDS conectan la hora de recogida con lo que hay que preparar.
Listo para recoger, sin montar un reparto.
Identifica la bolsa, avisa cuando esté preparada y revisa el cobro pendiente. El recorrido termina en tu local, sin rider ni envío.
RECOGIDA EN TU RESTAURANTE
Descubre cómo organizarías tus pedidos para llevar.
Vemos tu carta, las franjas de recogida y el recorrido del pedido por el TPV y la cocina.
CÓMO FUNCIONA
Del primer clic a la recogida en tu local.
Cinco pasos, un mismo pedido: tu web vende, cocina prepara y el cliente pasa a recogerlo.
-
Tu cliente elige en tu propia web
Ve la carta, añade platos y extras y selecciona recoger en el restaurante. La venta empieza en tu canal, con tu marca.
Ver la tienda online
-
Elige cuándo pasar y cómo pagar
Las franjas y la antelación que has configurado marcan cuándo puede recoger. Ve el total y paga online o en el local, según la modalidad habilitada.
Ver horarios y capacidad
-
El TPV lo recibe. El KDS guía la preparación.
Cocina ve la comanda con sus extras, notas y hora. Si intervienen varios puestos, el pedido no se completa hasta que todos terminan su parte.
Ver la pantalla de cocina
-
Listo para recoger. Tu cliente lo sabe.
El estado de preparado aparece en la operativa y el cliente recibe el aviso por el canal configurado. Tu equipo identifica el pedido antes de entregarlo.
Ver los avisos de recogida
-
Recoge en el local. Sin organizar un reparto.
El equipo comprueba el pedido, revisa el cobro si está pendiente y entrega la bolsa a su cliente. El recorrido termina en tu restaurante.
Ver la recogida en el local
FUNCIONALIDADES
Todo para vender, preparar y entregar en tu local.
Las funciones de Takeaway y Pickup, desglosadas: desde la carta y las franjas de recogida hasta la cocina, los avisos y el historial del cliente.
Vende para llevar desde tu propia web.
Carta, compra y promociones para que tu cliente pida antes de pasar por el restaurante.
TU CANAL DE VENTA
Más pedidos para llevar. Desde tu propia web.
Convierte tu web en un canal de venta para recoger, con tu marca y sin comisión de marketplace por esas ventas. Tu cliente elige sus platos y extras sin llamar ni esperar a que le atiendas.
- Fotos, precios, variantes y extras
- Alérgenos e ingredientes visibles
- Productos agotados fuera de la venta
- Menú principal o secundario propio de Pickup
- Pedidos directos sin comisión de marketplace
COMPRA SIN FRICCIÓN
Elige, programa y paga. Antes de llegar.
El cliente selecciona recoger, ve los horarios disponibles y conoce el total antes de confirmar. Puede pagar online o al recoger, según lo que hayas habilitado.
- Modalidad de recogida en el restaurante
- Pedido inmediato o programado en una franja disponible
- Pago online o en el local, según configuración
- Extras y total claros antes de confirmar
- Carrito sin confirmar con caducidad
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Dale otro motivo para pedirte a ti.
Usa ofertas de tu carta y descuentos compatibles con tu canal para impulsar la venta para llevar. Tu equipo puede aplicar o ajustar el descuento del pedido Pickup desde el TPV antes de cobrar.
- Ofertas por producto, día o franja
- Descuentos de Pickup desde el TPV
- Códigos de descuento en canales compatibles, según configuración
Organiza la recogida desde cocina.
Horarios, capacidad, TPV y KDS conectan lo que vendes con lo que tu equipo puede preparar.
HORARIOS Y CAPACIDAD
Más pedidos, al ritmo que tu cocina puede atender.
Define cuándo vendes para recoger, con cuánto tiempo debe pedir el cliente y cuántos pedidos admites en cada franja. No tienes que aceptar todas las recogidas a la misma hora.
- Horarios de recogida configurables desde el TPV
- Antelación mínima de aceptación
- Límite de pedidos por franja en Pickup
- Franjas disponibles para pedidos programados
- Horarios que pueden continuar pasada la medianoche
TPV CONECTADO
Del pedido online al TPV. Sin copiar nada.
Los pedidos para recoger entran en la misma operativa que usa tu equipo. Ve cuándo llega el cliente, qué ha pedido y si el cobro está pendiente, sin transcribirlo de otra pantalla.
- Modalidad Pickup y origen del pedido identificados
- Hora prevista de recogida y estado visibles
- Detalle de productos y cobro
- Nombre y datos del cliente en el pedido
- Pedidos telefónicos añadidos por el equipo
- Búsqueda por número, nombre o teléfono
PANTALLA DE COCINA · KDS
Cocina sabe qué preparar. Y para cuándo.
La pantalla de cocina muestra la comanda para recoger con productos, cantidades, modificadores y notas. La hora y los estados ayudan a coordinarla con el resto del servicio.
- Comanda de Pickup en la pantalla de cocina
- Extras, modificadores, cantidades y notas
- Hora y tiempo del pedido a la vista
- Estados de preparación desde el KDS
- Puestos de cocina según el plan y la operativa
- Hora de recogida en el ticket de comanda
Entrega el pedido completo, a su cliente.
Coordina los puestos, avisa cuando está listo y resuelve cada recogida con su cobro y estado claros.
VARIOS PUESTOS DE COCINA
Que no falte el plato que prepara otro puesto.
Si un pedido Pickup se reparte entre varios KDS, no se completa hasta que todos terminan su parte. Cocina y el punto de recogida trabajan con el mismo estado para comprobar la bolsa antes de entregarla.
- Pedido activo mientras queda preparación pendiente
- Coordinación de los puestos de cocina implicados
- Estado final compartido con el punto de recogida
- Detalle de la comanda para revisar antes de entregar
RECOGIDA EN EL RESTAURANTE
El cliente llega. Tu equipo identifica su pedido.
Consulta qué pedido está listo y a quién corresponde antes de entregar la bolsa. Si se paga en el local, el equipo gestiona el cobro dentro de la misma operativa.
- Estado listo para recoger visible
- Número y datos del cliente para identificarlo
- Hora prevista y detalle del pedido
- Pago online o al recoger, según configuración
- Recogida en el local: sin rider ni gastos de reparto
AVISOS POR WHATSAPP Y SMS
Está listo. Avísale para que pase a recogerlo.
Mantén informado al cliente sobre su pedido: recibido, listo o cancelado. Los avisos por WhatsApp y el respaldo por SMS dependen de los canales configurados.
- Confirmación de pedido recibido
- Estado listo visible para el cliente
- Aviso de listo para recoger
- Notificación de cancelación
- WhatsApp y SMS de respaldo según configuración
CAMBIOS E INCIDENCIAS
Encuentra el pedido. Resuelve la incidencia.
Localiza pedidos actuales, anteriores o programados y revisa su estado. Si hay que cancelar un Pickup, deja el motivo y una nota para que el equipo tenga contexto.
- Búsqueda por número, nombre o teléfono
- Consulta de pedidos pasados y programados
- Motivo y nota al cancelar un Pickup
- Comandas recientes recuperables en KDS
Construye tu canal de clientes habituales.
Conserva el historial de quien te compra y conoce las próximas herramientas de gestión para varios locales.
CLIENTES DE TU CANAL
Se lleva su pedido. Tú conservas la relación.
Los datos de quien compra en tu web y su historial quedan en el CRM. Reconoce a quien vuelve a pedir y consulta el contexto sin depender de una plataforma ajena.
- Datos del comprador de tu canal propio
- Historial de pedidos directos
- Contexto para reconocer a clientes habituales
CADENAS Y VARIOS LOCALES · PRÓXIMAMENTE
Recogida por local. Una visión para la cadena.
La gestión centralizada para varios restaurantes está prevista. El objetivo es que cada sede tenga su oferta, horarios y capacidad de recogida, con una visión conjunta para el equipo central.
- Pickup configurado por restaurante (próximamente)
- Menús, horarios y capacidad por sede (próximamente)
- Visión conjunta de pedidos y canales (próximamente)
ANALÍTICA POR CANAL · PRÓXIMAMENTE
Entiende cómo crecen tus pedidos para recoger.
La analítica avanzada por canal está prevista para comparar la venta directa y otras modalidades sin confundir ingresos con margen.
- Desglose avanzado de pedidos por origen (próximamente)
- Comparativa de recogida y otras modalidades (próximamente)
- Lectura de ventas por canal (próximamente)
TU SIGUIENTE PEDIDO EMPIEZA EN TU WEB
Empieza a vender para recoger. O pon en orden lo que ya vendes.
Te mostramos el recorrido completo con tu operativa: horarios, capacidad, cobros, preparación y avisos al cliente.
PREGUNTAS FRECUENTES
Tus dudas sobre Takeaway, cocina y recogida.
¿Qué es un software de Takeaway o Pickup para restaurantes?
Es un sistema para recibir pedidos de comida para llevar y coordinar su recogida en el local. En Qamarero, el cliente pide desde tu web y el equipo gestiona la hora, el cobro y la preparación desde el TPV y la pantalla de cocina.
¿Puedo empezar a vender para recoger sin ofrecer reparto?
Sí. La recogida termina en tu restaurante: no necesitas riders, zonas de entrega ni contratar mensajería. Puedes empezar por Takeaway y valorar el reparto a domicilio más adelante.
¿Qué significa «sin comisiones»?
Los pedidos de tu propia web no llevan comisión de marketplace. El software y el pago online pueden tener costes; los pedidos de plataformas externas mantienen sus tarifas. La recogida directa no necesita pagar un servicio de reparto.
¿Sirve si ya vendo comida para llevar?
Sí. Puedes ordenar la entrada de pedidos online, consultar la hora y el cobro en el TPV, preparar en el KDS y avisar cuando estén listos. El equipo también puede añadir pedidos telefónicos manualmente.
¿Cómo evito demasiados pedidos a la misma hora?
Configura tus horarios, la antelación mínima y el máximo de pedidos por franja. Tu cliente elige entre las horas disponibles y cocina ve cuándo corresponde cada recogida.
¿El cliente puede pagar online o al recoger?
Sí, según las modalidades habilitadas. El pedido muestra la información del cobro para que el equipo compruebe si ya está pagado o tiene que cobrarlo al entregarlo en el local.
¿Puedo tener una carta distinta para recoger?
Puedes seleccionar el menú principal o secundario para Pickup de forma independiente al de Delivery. Así muestras la oferta que corresponde a cada operativa, con precios, extras y disponibilidad.
¿Cómo llegan los pedidos a la pantalla de cocina?
El TPV recibe el pedido y el KDS muestra la comanda con productos, cantidades, extras y notas. El equipo puede consultar la hora prevista de recogida y avanzar los estados de preparación sin copiar la comanda a mano.
¿Qué pasa si varios puestos de cocina preparan el mismo pedido?
Un pedido Pickup dividido entre varios KDS no se completa hasta que todos los puestos terminan su parte. El punto de recogida puede apoyarse en ese estado común para revisar la bolsa antes de entregarla.
¿El cliente recibe un aviso cuando está listo?
Puede consultar el estado listo y recibir avisos transaccionales de recibido, listo o cancelado. WhatsApp y el respaldo por SMS dependen de la configuración y disponibilidad de esos canales.
¿Conservo los datos de mis clientes?
En los pedidos de tu propio canal, dispones de los datos del comprador y del historial de pedidos en el CRM. Esto permite reconocer a quien vuelve a pedir. Los avisos del pedido no equivalen a un permiso para enviar campañas comerciales.
¿Cómo encuentran mis clientes dónde hacer el pedido?
Comparte el enlace de tu web de pedidos en tus perfiles, redes sociales y comunicaciones del restaurante. También puedes incluirlo en un QR en la barra o en las bolsas. El cliente entra en tu canal y elige los platos y la hora de recogida.
¿Cómo gestiono una cancelación o una incidencia?
Busca el pedido en el TPV por número, nombre o teléfono. Puedes consultar su estado y registrar el motivo de cancelación y las notas de la incidencia. Revisa también el cobro: cancelar un pedido no significa que un pago online se haya reembolsado automáticamente.
¿Puedo gestionar la recogida en varios restaurantes?
La gestión centralizada de Pickup para cadenas y varios locales está prevista próximamente. En la demo revisamos la oferta, los horarios, la capacidad y el equipo de cada sede para concretar tus necesidades.
¿Puedo añadirlo si ya uso Qamarero?
Sí. Partimos de tu configuración de Qamarero y revisamos el plan, el canal online, el TPV y la cocina. La demo concreta qué necesitas activar y cómo organizar los horarios, el cobro y la recogida.
