Que atender una mesa no te haga perder la siguiente.
Tu asistente atiende, entiende y gestiona las llamadas mientras tu equipo se ocupa de quienes tienes delante.
Son las 14:30. Salen platos, una mesa pide la cuenta y el teléfono suena. Alguien quiere reservar para esta noche. Tu equipo no da abasto. Y esa reserva puede acabar en otro restaurante.
Una comanda, una cuenta, otra llamada. Atender el teléfono te aparta de quienes ya están sentados.
Llaman antes de abrir, después de cerrar o mientras la línea está ocupada. No todos vuelven a intentarlo.
Un cliente quiere reservar en inglés, francés o alemán. Que la conversación no sea lo que te haga perder esa mesa.
Responde las preguntas de tus clientes y gestiona reservas con la información de tu restaurante. Más tiempo para atender las mesas, sin dejar el teléfono desatendido.
Horarios, terraza, una mesa para cuatro. Tu asistente responde consultas y recoge los detalles de la reserva mientras tu equipo sigue con el servicio.
Atiende también fuera de horario y cuando entran varias llamadas. Consulta la disponibilidad en Qamarero y reserva para los servicios que tengas abiertos.
Conversa en el idioma del cliente y reúne el día, la hora y los comensales. Tu equipo recibe los datos de la reserva en su agenda, sin tener que traducir la llamada.
Pruébalo en tu restaurante durante un mes gratis
Con tus llamadas, tus horarios y tus reservas. Regístrate y te ayudamos a poner tu asistente en marcha para que lo pruebes durante un mes en tu restaurante.
Reservas, consultas y pedidos conectados con tu restaurante. Tu asistente atiende al cliente mientras tu equipo se centra en el servicio.
Reservas
Consulta disponibilidad y registra la reserva en Qamarero. Recoge día, hora y comensales, y ofrece alternativas cuando la primera opción no está disponible.
Cambios y cancelaciones
Dos personas más, otra hora o una cancelación. Gestiona los cambios y actualiza la reserva para que tu equipo trabaje con la información correcta.
Necesidades especiales
Una alergia, una trona o una necesidad de acceso. Recoge lo que necesita el cliente y lo deja junto a la reserva para que tu equipo pueda preparar la visita.
Cliente y CRM
Conecta la conversación con el contexto de tu CRM. Consulta reservas y preferencias registradas para atender al cliente sin hacerle repetir lo que ya sabes.
Información del restaurante
«¿Tenéis terraza?», «¿Dónde estáis?», «¿Qué opciones sin gluten hay?». Responde con la información de tu restaurante y traslada al equipo las dudas que necesitan su atención.
Voz e idiomas
Un saludo con el nombre de tu restaurante y el tono que quieres transmitir. Atiende a clientes locales y visitantes con una conversación natural, sin menús de «pulsa uno, pulsa dos».
Pedidos
Recoge productos, cantidades y opciones de tu carta. Organiza la información para que el equipo sepa qué preparar y cómo lo quiere recibir el cliente.
SMS y confirmaciones
Envía por SMS los detalles y enlaces que necesita el cliente. La reserva, la ubicación o su gestión quedan disponibles para consultarlos después.
Atiende consultas y gestiona solicitudes por WhatsApp con la información de tu restaurante. Comparte la carta, la ubicación o los detalles de la visita en el mismo canal.
Grupos y eventos
Cumpleaños, comidas de empresa y celebraciones. Recoge fecha, personas y necesidades para que tu equipo prepare una propuesta sin empezar la conversación desde cero.
Alternativas y espera
Ofrece otras horas disponibles o recoge el interés del cliente para la lista de espera. Cuando aparece una oportunidad, facilita que pueda retomar la reserva.
Pagos y condiciones
Explica las condiciones de reserva y, cuando corresponda, envía un enlace para abonar la señal. El cliente sabe qué necesita hacer y tu equipo puede consultar el estado.
Varios restaurantes
Gestiona la información, los horarios y los destinos de cada restaurante. La llamada llega al local adecuado y las consultas se resuelven con sus propias condiciones.
Relación con el cliente
Recoge la opinión después de la visita y mantén el contacto con quienes hayan elegido recibir tus comunicaciones. Da continuidad a la relación más allá de una reserva.
Historial y control
Consulta qué preguntan tus clientes, revisa las conversaciones y conoce sus resultados. Ajusta la atención y define cuándo debe intervenir tu equipo.
Sí. El asistente utiliza Qamarero Reservas para consultar disponibilidad y registrar las mesas. Si aún no eres cliente, puedes probar la conversación y hablar con nosotros para incorporarlo a tu restaurante.
Sí. Conservas el número que conocen tus clientes y desvías las llamadas al asistente. Te ayudamos a configurar cuándo atiende y a qué número deriva las llamadas para tu equipo.
Recoge el día, la hora y los comensales, consulta disponibilidad y registra la reserva en tu agenda de Qamarero. Trabaja con los horarios y las condiciones que tengas configurados, también cuando el equipo no está atendiendo.
Introduce tu restaurante y teléfono en el formulario para recibir una llamada de prueba. No activa el servicio. Para probarlo con las llamadas de tu restaurante, solicita el primer mes gratis en el banner de la oferta.
El asistente puede transferir la llamada al número que hayas configurado, siempre que haya alguien disponible. Así tu equipo sigue atendiendo las peticiones que necesitan una persona.
