Condiciones Generales de Uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica de software de Terminal Punto de Venta (TPV) desarrollada y operada bajo la marca comercial QAMARERO (en adelante, la “Plataforma”), así como del sitio web qamarero.com (el “Sitio Web”), ya sea con su actual denominación o con cualquier otra con la que pueda figurar en el futuro, por QR PAYMENTS, S.L., con CIF B-67982603 y domicilio social en Calle Triana, Valencina de la Concepción (C.P. 41907), Sevilla, España, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 7194, Folio 46, Hoja número SE-133.998 (en adelante, “Qamarero”).

La Plataforma está dirigida exclusivamente a profesionales y empresarios del sector de la hostelería y restauración que deseen contratar un servicio de gestión de TPV en modalidad SaaS (Software as a Service). Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados fuera de España y que decidan acceder y/o utilizar la Plataforma y/o el Sitio Web deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.

Al acceder y utilizar la Plataforma y/o el Sitio Web, usted (el “Cliente”) (i) reconoce que ha leído y aceptado las presentes Condiciones y (ii) se compromete a cumplir con todos sus términos. Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma y/o el Sitio Web estará sujeto a las Condiciones que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a los mismos.

Qamarero se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. En tal caso, las modificaciones serán notificadas al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación a su entrada en vigor, mediante comunicación por correo electrónico o a través de la propia Plataforma. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá notificarlo a Qamarero y resolver el contrato antes de la entrada en vigor de las mismas.

2. Contenidos y descripción del Servicio

A través de la Plataforma y/o el Sitio Web, Qamarero facilita al Cliente un servicio de gestión integral de establecimientos de hostelería mediante software TPV en la nube (el “Servicio”), que incluye, según el plan de suscripción contratado, funcionalidades como la toma de comandas, gestión de mesas y salas, cobros y métodos de pago, facturación, control de caja, reporting y analíticas, gestión de cartas y productos, gestión de reseñas de Google Business Profile, y cualesquiera otras funcionalidades que Qamarero ponga a disposición del Cliente en cada momento (los “Contenidos”).

Qamarero se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y las funcionalidades de la Plataforma y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso, siempre que tales cambios no afecten sustancialmente a las funcionalidades esenciales del plan de suscripción contratado. Los Contenidos proporcionados a través de la Plataforma y/o el Sitio Web podrán ser objeto de actualizaciones y mejoras no reflejadas en cada momento en la documentación disponible.

Qamarero otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción contratada, exclusivamente para la gestión de su actividad hostelera conforme a lo previsto en las presentes Condiciones.

3. Módulo de Gestión de Reseñas (Google Business Profile)

Qamarero ofrece, como funcionalidad opcional y de pago dentro de determinados planes de Suscripción, un módulo de Gestión de Reseñas que permite al Cliente conectar su cuenta de Google Business Profile con la Plataforma (el “Módulo de Reseñas”). La disponibilidad de este módulo podrá variar en función del plan contratado y Qamarero se reserva el derecho a modificar, limitar o retirar dicha funcionalidad por razones técnicas, comerciales o estratégicas.

(a) Funcionalidades

Una vez conectada la cuenta de Google Business Profile, el Módulo de Reseñas permite al Cliente:

(i) Visualizar las reseñas recibidas por los locales que el Cliente haya seleccionado.

(ii) Publicar respuestas a dichas reseñas en nombre del Cliente.

(iii) Editar o eliminar respuestas publicadas previamente.

(iv) Acceder a métricas, resúmenes y análisis elaborados a partir de sus propias reseñas.

(b) Autorización

Para habilitar el Módulo de Reseñas, el Cliente deberá autorizar expresamente a Qamarero a acceder a su cuenta de Google Business Profile mediante el sistema oficial de permisos de Google, que mostrará al Cliente una pantalla de consentimiento informándole de los permisos solicitados antes de establecer la conexión.

Los permisos solicitados se limitan a:

(i) identificar al Cliente (nombre, email y foto de perfil públicos de su cuenta Google), y

(ii) gestionar las reseñas y respuestas de los locales del Cliente en Google Business Profile.

Qamarero no solicita ni accede a ningún otro dato de la cuenta Google del Cliente.

(c) Alcance del tratamiento de los datos

El Cliente reconoce y acepta que, para prestar el Módulo de Reseñas, Qamarero tratará los siguientes datos obtenidos a través de Google:

(i) Identificadores de la cuenta y de los locales de Google Business Profile seleccionados por el Cliente.

(ii) Información pública de dichos locales (nombre, dirección, teléfono, horarios).

(iii) Reseñas públicas recibidas en dichos locales (texto, puntuación, autor, fecha e imágenes asociadas), incluyendo datos personales de terceros como nombre, alias, imagen de perfil, contenido de opinión y otros datos asociados.

(iv) Respuestas publicadas a dichas reseñas.

(v) Las credenciales que permiten mantener la conexión con Google, que se almacenarán cifradas y se utilizarán exclusivamente mientras el Cliente mantenga la conexión habilitada.

Tratamiento de datos personales y roles (RGPD). A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos personales contenidos en las reseñas.
• Qamarero actúa como Encargado del Tratamiento, tratando los datos por cuenta del Cliente conforme al artículo 28 RGPD.
• Este tratamiento se regula mediante el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento, que forma parte integrante de estas Condiciones o se incorpora como anexo.

Base jurídica y deber de información. El Cliente declara que dispone de una base legítima para el tratamiento de dichos datos, incluyendo el interés legítimo en la gestión de su reputación online. El Cliente será responsable de cumplir con las obligaciones de información a los interesados conforme al artículo 14 RGPD, cuando resulte aplicable.

Uso de datos conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google. El uso y la transferencia por parte de Qamarero a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (“Limited Use”). En particular, Qamarero:

• No vende, alquila ni cede los datos obtenidos de Google a terceros.
• No utiliza dichos datos con fines publicitarios ni de perfilado.
• No utiliza dichos datos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni de aprendizaje automático.
• No permite que personas físicas lean los datos del Cliente obtenidos de Google, salvo con el consentimiento expreso del Cliente, por motivos de seguridad, para cumplir la ley o de forma agregada y anonimizada para operaciones internas.

Conservación y supresión de datos.

• Tras la desconexión del Módulo de Reseñas, Qamarero conservará los datos durante un máximo de sesenta (60) días para permitir su exportación por el Cliente.
• Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
• El Cliente podrá solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento.
• Qamarero garantizará la supresión conforme al artículo 28.3.g RGPD.

Subencargados. El Cliente autoriza expresamente a Qamarero a utilizar subencargados del tratamiento (como proveedores de hosting o servicios cloud), incluyendo Google, conforme al artículo 28.2 RGPD. Qamarero garantizará que dichos subencargados cumplen obligaciones equivalentes de protección de datos.

(d) Derechos del Cliente y revocación

El Cliente podrá:

• Desconectar el Módulo de Reseñas en cualquier momento desde su panel en la Plataforma.
• Revocar los permisos otorgados a Qamarero directamente desde la configuración de su cuenta Google, en myaccount.google.com/permissions.

(e) Disponibilidad y dependencia de servicios de terceros

El Módulo de Reseñas depende de las APIs y servicios de Google. Qamarero no es responsable de:

(i) interrupciones, limitaciones de cuota, errores o modificaciones introducidas por Google en sus APIs, ni de

(ii) la indisponibilidad, retirada o modificación del Módulo de Reseñas derivadas de cambios en los términos o políticas de Google.

Adicionalmente, Qamarero podrá modificar, suspender o eliminar el Módulo de Reseñas en cualquier momento por motivos técnicos, comerciales o estratégicos propios.

(f) Obligaciones del Cliente

El Cliente garantiza que:

(i) Es titular o está debidamente autorizado por el titular de la cuenta Google Business Profile que conecta con la Plataforma.

(ii) El contenido de las respuestas que publique a través del Módulo de Reseñas cumple con las Políticas de Contenido de Google Maps y Google Business Profile, así como con la legislación aplicable.

(iii) Es el único responsable del contenido de sus respuestas y de cualquier reclamación que pudiera derivarse de las mismas.

Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne a Qamarero frente a cualquier reclamación, sanción, daño o coste derivado de:

• los contenidos publicados por el Cliente a través del Módulo de Reseñas;
• el uso indebido del Módulo de Reseñas;
• la infracción de derechos de terceros.

Qamarero se reserva el derecho a suspender o limitar el Módulo de Reseñas si detecta un uso contrario a las Políticas de Google o a las presentes Condiciones.

4. Acceso y uso

El acceso a la Plataforma y/o el Sitio Web estará limitado a personas físicas mayores de 18 años que actúen en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, o a personas jurídicas debidamente representadas. El Cliente garantiza que cuenta con capacidad legal suficiente para contratar y que, en caso de actuar en representación de una persona jurídica, dispone de los poderes necesarios para vincularla.

El Cliente reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma y/o el Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Qamarero no será en ningún caso responsable de (i) cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el Cliente y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma y/o el Sitio Web, ni de (ii) los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma y/o el Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones. En particular, el Cliente deberá abstenerse de:

(i) Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma y/o el Sitio Web.

(ii) Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma y/o el Sitio Web.

(iii) Utilizar la Plataforma y/o el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización de la Plataforma.

(iv) Provocar daños en la Plataforma y/o el Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros.

(v) Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Qamarero, de sus proveedores o de terceros.

(vi) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Qamarero, terceros proveedores u otros clientes.

(vii) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos o la Plataforma, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización expresa de Qamarero o ello esté legalmente permitido.

(viii) Obtener o intentar obtener los Contenidos empleando medios o procedimientos distintos de los puestos a disposición del Cliente por Qamarero.

(ix) Ceder, sublicenciar o transferir la Cuenta o los derechos derivados de la suscripción sin autorización previa y por escrito de Qamarero.

El Cliente únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados. Qamarero no será responsable en caso de que el Cliente no disponga de un dispositivo compatible o de una conexión a internet adecuada para el correcto funcionamiento de la Plataforma.

5. Condiciones de registro y Cuenta

El acceso a la Plataforma estará sujeto al previo registro del Cliente mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro, que será facilitado por Qamarero. Qamarero se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente cualquier solicitud de registro.

Los datos introducidos por el Cliente en el formulario de registro deberán ser exactos, completos, actuales y veraces en todo momento. El Cliente se compromete a mantener dicha información actualizada y responderá de la veracidad de los datos facilitados.

El acceso y uso de la Plataforma estará sujeto a las credenciales de acceso asignadas al Cliente (la “Cuenta”), y el acceso se reputará realizado por dicho Cliente, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Cliente será responsable en todo momento de la custodia y confidencialidad de sus credenciales, asumiendo cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de las mismas.

En caso de olvido de las credenciales o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Cliente lo comunicará inmediatamente a Qamarero a fin de que este proceda al bloqueo y sustitución de las mismas. Cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Cliente.

El Cliente podrá autorizar a sus empleados, encargados u otros colaboradores (los “Usuarios Autorizados”) a acceder y operar la Plataforma bajo su Cuenta, siendo el Cliente el único responsable de la actividad de todos ellos y del cumplimiento de las presentes Condiciones por parte de los mismos.

Qamarero se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente y de suspender o cancelar cualquier Cuenta que incumpla las presentes Condiciones.

6. Condiciones de suscripción, precios y facturación

6.1. El acceso a las funcionalidades de la Plataforma requiere la contratación de un plan de suscripción (la “Suscripción”) entre los ofrecidos por Qamarero. Las características, funcionalidades, limitaciones y precios de cada plan estarán disponibles en todo momento en el Sitio Web y/o serán comunicados al Cliente antes de la contratación.

6.2. Los precios indicados se entienden en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las tarifas, sus actualizaciones y condiciones de uso están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Cliente que acceda periódicamente al Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

6.3. El pago de la Suscripción se realizará de forma anticipada, con la periodicidad acordada (mensual o anual), mediante los medios de pago habilitados por Qamarero (domiciliación bancaria SEPA, tarjeta de crédito/débito u otros que Qamarero habilite). El Cliente autoriza expresamente el cargo recurrente en el medio de pago proporcionado.

6.4. Qamarero podrá modificar los precios de los planes de Suscripción, notificándolo al Cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación respecto a la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo con la modificación, podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor del nuevo precio sin penalización alguna.

6.5. Las tarifas cobradas no serán reembolsables, salvo en los supuestos legalmente previstos. Sin perjuicio de lo anterior, procederá la devolución de los importes abonados cuando concurran los supuestos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la medida en que resulte aplicable al Cliente.

6.6. En caso de impago o retraso en el pago, Qamarero se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a la Plataforma previo aviso al Cliente. La suspensión no exime al Cliente de la obligación de pago de las cantidades adeudadas. Los importes impagados devengarán intereses de demora al tipo legal del dinero incrementado en dos puntos porcentuales.

6.7. Qamarero se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Clientes que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Se entenderá por uso inadecuado cualquier utilización contraria a Derecho y a las presentes Condiciones. Los descuentos y promociones podrán tener una validez temporal limitada y Qamarero se reserva el derecho a anular o reducir su valor en cualquier momento.

6.8. Qamarero, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo.

6.9. Qamarero emitirá la correspondiente factura por cada período de Suscripción, que será puesta a disposición del Cliente en formato electrónico conforme a la normativa vigente de facturación. En todos los supuestos, se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente un resumen del cargo realizado.

7. Duración, renovación y resolución

7.1. La relación contractual entrará en vigor desde la activación de la Cuenta del Cliente y la contratación de un plan de Suscripción, y se mantendrá vigente durante el período contratado.

7.2. La Suscripción se renovará automáticamente por períodos iguales al inicialmente contratado, salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra su voluntad de no renovar con al menos quince (15) días naturales de antelación a la fecha de vencimiento del período en curso.

7.3. El Cliente podrá resolver el contrato en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma o mediante comunicación escrita a Qamarero. La resolución surtirá efecto al finalizar el período de Suscripción ya abonado, sin derecho a reembolso de las cantidades pagadas.

7.4. Qamarero podrá resolver el contrato de forma inmediata, sin necesidad de preaviso, en los siguientes supuestos:

(a) Incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones.

(b) Uso de la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.

(c) Impago de dos o más períodos de facturación consecutivos.

(d) Situación de concurso de acreedores, insolvencia o cese de actividad del Cliente.

7.5. Tras la resolución del contrato por cualquier causa, Qamarero mantendrá los datos del Cliente disponibles para su descarga durante un período de treinta (30) días naturales, transcurrido el cual podrá proceder a su eliminación definitiva, salvo que la normativa aplicable exija su conservación.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma y/o el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, el código fuente, diseño, estructura, bases de datos, interfaces, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, software y presentación) pertenecen a Qamarero o a sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Qamarero autoriza al Cliente a utilizar, visualizar y acceder a los Contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma y/o el Sitio Web exclusivamente en el marco de la Suscripción contratada y para la gestión de su actividad hostelera, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro a terceros. Cualquier otro uso o explotación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de Qamarero.

La contratación de la Suscripción no implica la cesión ni transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma en favor del Cliente.

Los datos introducidos por el Cliente en la Plataforma (los “Datos del Cliente”) son y permanecerán siendo propiedad del Cliente. Qamarero únicamente tratará dichos datos en la medida necesaria para la prestación del Servicio, otorgándosele a estos efectos una licencia limitada, no exclusiva y vigente durante la duración del contrato.

9. Protección de datos

Los datos personales que el Cliente proporcione a través del formulario de registro o durante el uso de la Plataforma serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, el Cliente podrá consultar la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

Respecto de los datos personales que el Cliente (Responsable del Tratamiento) introduzca o genere en la Plataforma en el marco de su actividad, Qamarero actuará como Encargado del Tratamiento. El tratamiento se regirá por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento que las partes suscriban, el cual formará parte integrante de las presentes Condiciones. En defecto de acuerdo específico, serán de aplicación las siguientes condiciones mínimas:

(a) Qamarero tratará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y para la finalidad exclusiva de prestar el Servicio.

(b) Qamarero garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad.

(c) Qamarero implementará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.

(d) Qamarero no recurrirá a otro encargado del tratamiento sin la autorización previa del Cliente, salvo subencargados necesarios para la prestación del Servicio, que serán comunicados al Cliente.

(e) Qamarero asistirá al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones relativas al ejercicio de derechos de los interesados y en la notificación de brechas de seguridad.

(f) A la finalización de la relación contractual, Qamarero suprimirá o devolverá los datos personales al Cliente conforme a lo acordado, salvo que la normativa exija su conservación.

Cuando el Cliente active el Módulo de Reseñas previsto en la sección 3, Qamarero tratará los datos obtenidos de las APIs de Google conforme a lo establecido en dicha sección, en la Política de Privacidad y en el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento, con estricta sujeción a los requisitos de Uso Limitado (“Limited Use”) de la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google.

10. Régimen de garantías y de responsabilidad

Qamarero velará por alcanzar la mayor disponibilidad y continuidad posible en el funcionamiento de la Plataforma y/o el Sitio Web. Sin embargo, ello no implica que el Cliente tenga un derecho a la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Plataforma. Qamarero adopta diversas medidas de protección para salvaguardar la Plataforma, el Sitio Web y los Contenidos de ataques informáticos de terceros.

Qamarero solamente responderá ante el Cliente en los casos en los que se produzca un daño por una transmisión incorrecta, incompleta o tardía de datos o por la falta de disponibilidad de la Plataforma y/o el Sitio Web debido a fallos imputables única y directamente a Qamarero. Asimismo, si el uso de la Plataforma y/o la transmisión de datos a través de la misma diera lugar a perjuicios o desperfectos del hardware o software del Cliente, Qamarero responderá de los mismos en tanto en cuanto se acredite que dichos daños han sido directa y únicamente causados por la Plataforma.

En ningún caso Qamarero será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos (salvo por incumplimiento de sus obligaciones de custodia), pérdida de negocio o daños punitivos, cualquiera que sea la causa que los origine.

La responsabilidad total acumulada de Qamarero frente al Cliente por cualquier concepto derivado de las presentes Condiciones no podrá exceder del importe total de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

El Cliente será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a su actividad, incluyendo las derivadas de la normativa fiscal, contable, de protección de consumidores, sanitaria, de protección de datos y de cualquier otra índole. Qamarero no será responsable del uso que el Cliente haga de la información y funcionalidades proporcionadas por la Plataforma ni garantiza que la misma cumpla con los requisitos específicos del Cliente ni que sea adecuada para un fin particular no expresamente contemplado en la descripción del Servicio.

Qamarero no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de interrupciones, errores, retrasos o fallos en el funcionamiento de la Plataforma causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fallos de telecomunicaciones, cortes de energía eléctrica, ataques informáticos, causas de fuerza mayor o actuaciones de terceros.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda información no pública de la otra parte a la que tengan acceso en virtud de la relación contractual, incluyendo, sin carácter limitativo, información técnica, comercial, financiera, organizativa y de negocio.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la duración del contrato y durante un período de dos (2) años tras su terminación por cualquier causa. No se considerará información confidencial aquella que sea de dominio público, que haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin restricción de confidencialidad, o que deba ser revelada por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias de fuerza mayor conforme al artículo 1.105 del Código Civil, incluyendo, a título enunciativo, desastres naturales, pandemias, huelgas, conflictos bélicos, actos de terrorismo, fallos generalizados de telecomunicaciones o energía eléctrica, decisiones gubernamentales o cualquier otra causa fuera del control razonable de la parte afectada. La parte afectada deberá notificar a la otra la concurrencia de la fuerza mayor en el plazo más breve posible.

13. Notificaciones

Qamarero podrá realizar las notificaciones oportunas al Cliente a través de la Plataforma, a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, mediante SMS o a través de correo ordinario a la dirección facilitada por el Cliente. Las notificaciones se entenderán válidamente realizadas desde su envío al correo electrónico del destinatario.

El Cliente podrá dirigir sus comunicaciones a Qamarero a través de los canales de contacto habilitados en la Plataforma o en el Sitio Web, o a la dirección de correo electrónico: info@qamarero.com.

Qamarero pone a disposición del Cliente un servicio de soporte técnico y atención al cliente en los términos y horarios definidos en el plan de Suscripción contratado o publicados en el Sitio Web.

14. Cesión

El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Qamarero.

Qamarero podrá ceder su posición contractual a cualquier entidad de su grupo empresarial, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos, notificándolo al Cliente.

15. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto. Las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva que refleje, en la medida de lo posible, la intención original de la cláusula declarada nula.

16. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento y, en su caso, las condiciones particulares de cada plan de Suscripción, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto y sustituyen a cualquier acuerdo, compromiso o declaración anterior, oral o escrita, relativa al mismo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones, así como la relación entre Qamarero y el Cliente, se regirán e interpretarán con arreglo a la ley española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes Condiciones, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de Qamarero a ejercitar acciones en cualquier otra jurisdicción competente para la protección de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

Qamarero dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto. Podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través del correo electrónico info@qamarero.com, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Datos de contacto

QR PAYMENTS, S.L. (Qamarero)

• CIF: B67982603
• Domicilio: Calle Triana 4, Valencina de la Concepción (C.P. 41907), Sevilla, España
• Registro Mercantil de Sevilla: Tomo 7194, Folio 46, Hoja SE-133.998
• Correo electrónico: info@qamarero.com
• Web: www.qamarero.com

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