GloriaFood cierra en 2027 y deja a los restaurantes sin pedidos online gratis

GloriaFood, el sistema gratuito de pedidos online que usan miles de restaurantes en todo el mundo, dejará de funcionar el 30 de abril de 2027. La decisión es de Oracle, dueña de la plataforma desde 2021, que ha optado por descontinuarla en lugar de sustituirla por otro producto. En su propia web ya se lee el aviso: GloriaFood “ha sido descontinuado y ya no acepta nuevos registros”. Para los restaurantes que dependían de él para recibir pedidos sin pagar comisión, el mensaje es claro: hay que buscar alternativa, y conviene no esperar al último día.

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Qué ha anunciado Oracle

El cierre lo confirma la propia GloriaFood en su página, donde figura que el servicio se ha descontinuado y que la compañía acompañará a los clientes actuales “durante la transición”. La fecha de apagado definitivo, según la comunicación enviada a clientes y partners, es el 30 de abril de 2027. No se trata de una pausa ni de un cambio de marca, sino de un cierre ordenado del producto.

GloriaFood nació como una herramienta commission-free: permitía a un restaurante montar su propia carta digital, recibir pedidos a domicilio o para recoger y aceptar reservas sin pagar comisión por cada operación. Era justo lo contrario que los agregadores, que se quedan con entre un 15 % y un 30 % de cada pedido. Esa gratuidad explica que se extendiera tanto entre cafeterías, bares de tapas y restaurantes pequeños, el perfil que más nota cada euro de comisión. Oracle la compró en junio de 2021 para integrarla en su plataforma de hostelería MICROS Simphony, y ahora la retira.

Qué deja de funcionar y cuándo

El apagado no afecta solo a la web de pedidos. Cuando llegue la fecha, dejan de operar las páginas de pedido online, los códigos QR enlazados a esas cartas, la app de reservas FoodBooking y las conexiones que GloriaFood mantenía con el TPV. Todo lo que el restaurante hubiera construido sobre esa base se queda sin servicio.

El punto más delicado es que Oracle no ha publicado ninguna herramienta de migración automática ni una prórroga. Tampoco hay un producto sucesor al que pasar los datos con un clic. Cada negocio es responsable de exportar lo que pueda (su lista de clientes, su carta, su histórico) y de montar el nuevo sistema antes de que el actual deje de responder.

Dicho de otro modo: la migración corre de cuenta del restaurante, y el reloj ya está en marcha.

Por qué Oracle apaga un producto tan extendido

GloriaFood llegó a usarse en decenas de países por miles de restaurantes, así que la pregunta es inevitable: ¿por qué cerrar algo con tanta base instalada? Oracle no ha detallado los motivos, pero la lectura razonable es estratégica. GloriaFood era el producto gratuito y de entrada de su catálogo de hostelería, mientras que el negocio de Oracle en el sector gira en torno a soluciones de pago para grandes cuentas. Mantener y desarrollar una herramienta gratuita masiva encaja mal con esa dirección.

Para el pequeño hostelero el motivo es lo de menos. Lo relevante es que una pieza que muchos daban por sentada, precisamente por ser gratis, desaparece con fecha marcada.

Qué pueden hacer los restaurantes

Lo primero es no dejarlo para el final. Aunque 2027 parezca lejos, montar y probar un sistema de pedidos nuevo, reeducar al equipo y avisar a los clientes lleva entre 4 y 6 semanas en un negocio en marcha, y los registros de GloriaFood ya están cerrados. El orden sensato es exportar cuanto antes los datos propios, elegir una plataforma de recambio y solapar ambos sistemas un tiempo antes del apagado.

Hay un motivo extra para no improvisar: 2027 es también el año de Verifactu, la facturación certificada obligatoria para los restaurantes que usan un software de facturación (sociedades desde el 1 de enero y autónomos desde el 1 de julio de 2027). Quien vaya a tocar su sistema igualmente puede aprovechar para resolver pedidos y facturación a la vez, en lugar de parchear cada cosa por separado.

A la hora de elegir, la pregunta de fondo es qué se quiere recuperar: solo los pedidos online, o también las reservas y el resto de la operativa de sala. Para comparar las opciones reales del mercado, este blog publica una guía aparte sobre las alternativas a GloriaFood para restaurantes, con los criterios que de verdad importan al migrar.